La justicia ordenó a una aseguradora cubrir los gastos de una casa prefabricada incendiada en Necochea y pagar una millonaria indemnización. El abogado especializado Lucas Donato, aprobó el fallo y explicó las falacias en la argumentación de la aseguradora.
Un reciente fallo judicial con respecto a un caso necochense despertó interés nacional por sus particularidades. El Juzgado en lo Civil y Comercial n.° 1 de la ciudad, le impuso una cuantiosa multa a una empresa de seguros que se había negado a pagar la póliza luego del incendio de una casa prefabricada, cuyos dueños habían contratado el servicio correspondiente.
El incendio ocurrió las 19 horas del 7 de septiembre de 2024 en una propiedad ubicada en la ciudad. Los reclamantes habían contratado un seguro de tipo combinado familiar especial que se encontraba vigente al momento del siniestro. Según la demanda presentada, el fuego provocó la destrucción total de la vivienda, lo que la tornó inhabitable y configuró una pérdida total conforme a los términos de la póliza.
Sin embargo, la empresa se negó desde un primer momento a brindar la cobertura correspondiente, argumentando que al tratarse de una vivienda prefabricada de estructura liviana y predominantemente de madera no cumplía con las características técnicas previstas en el contrato. Finalmente, la justicia falló a favor de los ciudadanos que habían perdido su casa, y ordenó a la empresa abonar una indemnización de 20 millones de pesos, además de asumir los costos de reconstrucción del inmueble, el valor de los bienes perdidos y una multa civil.
En búsqueda de agregar una mirada profesional a este caso, Diario Necochea dialogó con Lucas Donato, abogado especializado en defensa del consumidor. Donato analizó el fallo, del cual se mostró a favor y cuestionó los argumentos esgrimidos por la aseguradora.
En primer lugar, el especialista explicó que existen "cláusulas previsibles" en las pólizas de seguro para casas, como son la excepción de cobertura en caso de terremotos o inundaciones. Por otra parte, existen "cláusulas confusas", ejemplificadas por Donato en los casos (muy habituales) en que un seguro por robo explicita la obligatoriedad de tener rejas en la entrada para que rija el acuerdo si el ladrón ingresa por allí, pero si el malviviente entra por el techo el acuerdo el seguro cubre lo robado.
Ante estas cláusulas especificas y confusas, el abogado recomendó a los ciudadanos "leer con atención los contratos y estar atentos", por más que reconoció que suelen ser largos y tediosos. En el mismo sentido subrayó que el acceso a la información de manera clara es una de los aspectos más importantes para los derechos del consumidor.
En el caso analizado en esta nota, Donato aseguró que hubo un accionar "muy grosero", por parte de la compañía de seguros. En ese sentido, el profesional reflexionó que "llegamos a un absurdo de que aseguraron una casa que nunca iban a cubrir".
El argumento principal de la empresa era que las casas prefabricas no entraban en la cobertura por lo endeble de su estructura. Donato desestimó este planteo, apuntando que era responsabilidad de la empresa ir a ver la casa en cuestión antes de venderle el seguro, evitando así vender pólizas, cobrarlas todos los meses y luego negarse a ofrecer garantías.
Por otra parte, el letrado explicó que estos contratos son mediante la metodología de formularios, donde el cliente solo puede adherir a todo o no contratar, lo que lo deja sin posibilidades de aportar cambios o condiciones. Por esto, no hay una posición de igualdad y tomando en cuenta esta situación sin asimetría, la legislación establece que las cláusulas ambiguas deben interpretarse en el sentido más favorable al consumidor.
Finalmente, Donato resaltó el concepto de "daño punitivo", entendido como una multa al proveedor cuando hay un grosero incumplimiento del contrato. Según explicó el especialista, esta clase de multas se implementan buscando asentar precedentes que modifiquen las conductas erróneas de las empresas.
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Se sabe el nombre de la compañia de seguros que se cita en esta nota..? Si algún lector lo conoce le agradecería mencionarlo para estar atento del tipo de aseguradora.